系統支持WEBRTC，無需任何硬件設備，
隻需一副耳機即可(kě)打電(diàn)話，節約成本。
系統支持數據批量導入導出、批量分(fēn)配、批量删除操作(zuò)，提高工(gōng)作(zuò)效率。
導入客戶線(xiàn)索，點擊号碼即可(kě)外呼，操作(zuò)簡單方便，提高電(diàn)銷效率。
批量錄入客戶信息，系統自動外呼客戶數據，提高整體(tǐ)銷售效率。
根據來電(diàn)号碼，系統自動識别最近聯系的座席，自動路由到該座席接聽。
客戶線(xiàn)索統計報表，統計客戶意向率、轉化率、成交率等，分(fēn)析客戶資源。
數字化管理(lǐ)、實時查看座席工(gōng)作(zuò)狀态，當前在線(xiàn)數、簽入數、通話中(zhōng)數。
外呼記錄、電(diàn)銷員KPI考核數據統計、外呼接聽率統計等多(duō)維度統計報表。
全程錄制通話錄音，錄音永久保留，随時在線(xiàn)播放與下載錄音。
支持自定義知識庫類别，docx、excel、pdf格式導入與預覽，内容全文(wén)檢索。
定期對座席人員進行通話質(zhì)檢，更正新(xīn)舊員工(gōng)的溝通話術，提升客戶滿意度。
系統自動發起外呼，為(wèi)客戶介紹推銷産(chǎn)品内容，根據按鍵值統計客戶意向。
1. 數據員将客戶線(xiàn)索導入到系統後，可(kě)自定義分(fēn)配規則、坐(zuò)席領取規則或手動分(fēn)配方式，将數據分(fēn)配給坐(zuò)席
2. 坐(zuò)席對客戶線(xiàn)索進行初次溝通篩選，通過系統一鍵呼叫功能(néng)發起外呼聯系客戶
3. 通過溝通記錄跟進信息，将意向線(xiàn)索轉化成意向客戶，最終意向客戶轉化為(wèi)成交客戶
【捷訊雲客服】