智能(néng)客服機器人是在傳統的客服系統基礎上，結合人工(gōng)智能(néng)技(jì )術，來促進客戶服務(wù)自動化和客服管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)智能(néng)化的客服系統。對于客服行業，無論是電(diàn)話銷售還是客服中(zhōng)心，智能(néng)客服機器人不僅可(kě)以幫助企業節約成本、降低人力成本，還能(néng)大幅度地 提升工(gōng)作(zuò)效率，是客服人員的最佳助手。
憑借超級記憶和自我學(xué)習能(néng)力， 以海量醫(yī)療、金融、教育、電(diàn)商(shāng)等不同行業知識及優質(zhì)客服聊天，大數據為(wèi)深度學(xué)習資料，面對訪客無所遺漏。
應用(yòng)自然語義理(lǐ)解，神經網絡等技(jì )術，做到意圖預判，精(jīng)準語義分(fēn)析，分(fēn)步式主動發問，精(jīng)準獲 取用(yòng)戶有(yǒu)效線(xiàn)索，進行轉化。
用(yòng)戶希望得到某個問題的答(dá)案，機器人回複來自于特定知識庫， 以特定的回複回答(dá)用(yòng)戶。
用(yòng)戶希望完成特定任務(wù)，機器人通過語義執行後台已對接能(néng)力， 幫助用(yòng)戶完成指定任務(wù)。
用(yòng)戶沒有(yǒu)明确目的，機器人回複也沒有(yǒu)标準答(dá)案， 以趣味性的回複回答(dá)用(yòng)戶。
人工(gōng)智能(néng)交互語音設計
真人語音呼出，可(kě)多(duō)輪交互
通話中(zhōng)可(kě)以打斷交流
機器人自主學(xué)習豐富知識庫
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