富力集團成立于1994年，總部位于廣州。經過20餘年高速發展，已成為(wèi)以房地産(chǎn)開發為(wèi)主營業務(wù)，同時在酒店(diàn)發展、商(shāng)業運營、文(wén)體(tǐ)旅遊、互聯網産(chǎn)貿、醫(yī)養健康、設計建造及創新(xīn)服務(wù)平台等領域多(duō)元發展的綜合性集團。

應用(yòng)效果

捷訊通信采用(yòng)綜合性系統集成和系統對接的實施方案，無縫對接富力ITSM系統，自定義的IVR語音導航，智能(néng)語音分(fēn)流。自定義定制數據接口、報表（個人、隊列、部門等），支持數據同步大屏展示，個性通話記錄、業務(wù)情況、坐(zuò)席情況等報表展示、報表推送、數據接口推送等。

中(zhōng)原地産(chǎn)創立于1978年，是一家以新(xīn)房、二手房、租房、商(shāng)業地産(chǎn)為(wèi)主要業務(wù)的房産(chǎn)代理(lǐ)公(gōng)司，倡導房地産(chǎn)代理(lǐ)行業的公(gōng)正公(gōng)平交易，集團發展至今已成為(wèi)香港規模最大的房地産(chǎn)代理(lǐ)集團。

應用(yòng)效果

捷訊通信呼叫中(zhōng)心系統通過為(wèi)中(zhōng)原地産(chǎn)設置按鍵導航：咨詢、投訴等呼入業務(wù)，并利用(yòng)工(gōng)單記錄服務(wù)内容，助力中(zhōng)原地産(chǎn)打造高品質(zhì)服務(wù)品牌。