随着人們财富的不斷增加和金融産(chǎn)品的日益多(duō)樣，“理(lǐ)财”理(lǐ)念已經被越來越餘的城市人所接受。“進行金融交易”不僅是保存資産(chǎn)的精(jīng)确手段，也是快速積累财富的有(yǒu)效途徑。随着科(kē)技(jì )的飛速發展，投資者的需求也越來越小(xiǎo)。越來越餘的投資者需要快速、便于地了解信息，投資和财富管理(lǐ)行業也是如此信托業務(wù)是金融投資領域一項高度專業化、值得信賴的财富管理(lǐ)服務(wù)，也是一種金融法律輔助工(gōng)具(jù)的合作(zuò)，信托行業的服務(wù)水平非常低。為(wèi)了更普遍地挖掘潛在客戶，為(wèi)客戶提供更優質(zhì)的客戶服務(wù)，提高行業綜合服務(wù)水平，需要不斷提高行業信息化水平。

呼叫中(zhōng)心系統的業務(wù)邏輯合理(lǐ)性、完整性、數據安(ān)全性和系統平穩性必将是項目順利實施的關鍵結合信托理(lǐ)财業務(wù)的特點，利用(yòng)自身的技(jì )術優勢，開發出一套适合信托理(lǐ)财企業應用(yòng)的高度專業化的呼叫中(zhōng)心解決方案。信托理(lǐ)财呼叫中(zhōng)心系統是一種以投資理(lǐ)财行業的内部呼叫為(wèi)重點的營銷模式，旨在幫助信托理(lǐ)财公(gōng)司實現公(gōng)司的規範化和智能(néng)化管理(lǐ)，能(néng)夠從根本上提高信托理(lǐ)财公(gōng)司的工(gōng)作(zuò)效率和服務(wù)水平呼叫中(zhōng)心管理(lǐ)和監控：實時收集交換機的呼叫處理(lǐ)記錄和狀态，并進一步統計曆史數據。它為(wèi)呼叫中(zhōng)心提供了一個圖形化的管理(lǐ)方案，可(kě)以幫助企業精(jīng)确地管理(lǐ)呼叫處理(lǐ)和業務(wù)代表資源，提高生産(chǎn)效率和成本效益。業務(wù)管理(lǐ)：對各種業務(wù)數據進行統計分(fēn)析，為(wèi)業務(wù)發展和調整提供決策依據，為(wèi)用(yòng)戶帶來增值效益。

使用(yòng)計算機電(diàn)話集成技(jì )術CTI與業務(wù)系統緊密結合，将通信網絡、計算機、人工(gōng)業務(wù)代表、信息處理(lǐ)和其他(tā)資源集成到一個統合高效的系統之中(zhōng)。該應用(yòng)程序貫穿于電(diàn)話營銷的三個業務(wù)部門，銷售和客戶服務(wù)，其功能(néng)包括号碼資源分(fēn)配、預覽内部撥号、意向客戶篩選、意向客戶提交、回訪和跟進、訂單交易、會員積分(fēn)等。精(jīng)确營銷通過入座電(diàn)話、客戶回訪、跟進、，以記錄和地面服務(wù)為(wèi)紐帶；通過綜合服務(wù)流程，得出結論：公(gōng)司一線(xiàn)電(diàn)話營銷團隊和後台職能(néng)部門為(wèi)客戶提供徹底、專業的金融産(chǎn)品服務(wù)；利用(yòng)現場監控、質(zhì)檢、績效考核平台，幫助公(gōng)司實現高效、簡單的運營管理(lǐ)；強勁的統計分(fēn)析功能(néng)，幫助企業管理(lǐ)者立即掌握電(diàn)話營銷中(zhōng)心的容量、産(chǎn)出率等監管報表，為(wèi)企業管理(lǐ)者提供運營決策和管理(lǐ)依據。