網絡電(diàn)話自動外呼系統是實現自動撥号、提高效率、解決企業售電(diàn)問題的軟件。推薦銷售保險。電(diàn)話自動出站呼叫系統是将獲得的号碼導入計算機，然後使用(yòng)計算機自動撥号。其目的是删除空号碼和斷開的電(diàn)話，減少手動撥号時間并減少工(gōng)作(zuò)任務(wù)。當system wave監聽客戶的電(diàn)話時，它将被傳輸到代理(lǐ)進行通信，精(jīng)确節省時間。

與傳統外包呼叫中(zhōng)心業務(wù)有(yǒu)所不同的是，虛拟網絡電(diàn)話外呼系統隻包含系統資源的租賃服務(wù)，不提供呼叫中(zhōng)心人員的外包服務(wù)和場地。商(shāng)業企業客戶通過租用(yòng)虛拟呼叫中(zhōng)心的系統資源，利用(yòng)自己的站點和人員在公(gōng)司外部建立自己的呼叫中(zhōng)心。

傳統的熱線(xiàn)系統工(gōng)作(zuò)原理(lǐ)是：呼出電(diàn)話是人工(gōng)撥打的，錯誤率低，效率高，同時也影響到商(shāng)務(wù)代理(lǐ)的狀态。來電(diàn)沒有(yǒu)錄音系統，僅限于直觀的外部交換，導緻重複通話和問題，不僅影響客服人員的服務(wù)質(zhì)量，也影響客戶滿意度。

與傳統電(diàn)話系統相比，呼叫中(zhōng)心和電(diàn)話錄音設備不僅簡化了來電(diàn)和呼出的工(gōng)作(zuò)流程，還配備了電(diàn)話錄音功能(néng)、銷售流程、客戶服務(wù)滿意度評估、企業聊天等功能(néng)模塊，提高了效率，提高客戶滿意度，加強座位管理(lǐ)。從企業的基本上應用(yòng)出發，協助企業建立完善的電(diàn)話管理(lǐ)系統呼叫中(zhōng)心。

網絡呼叫中(zhōng)心平台采用(yòng)雪(xuě)鐵龍的通信技(jì )術，颠覆了傳統呼叫中(zhōng)心的概念，并為(wèi)所有(yǒu)客戶提供寬帶互聯網接入和全新(xīn)的呼叫中(zhōng)心，該呼叫中(zhōng)心不需要晚期硬件投資，并申請在當時立即開放座位。呼叫中(zhōng)心提供傳統呼叫中(zhōng)心的IVR導航、呼叫排隊、智能(néng)分(fēn)配等功能(néng)。

企業用(yòng)戶可(kě)以根據自己的業務(wù)應用(yòng)任意部署代理(lǐ)，并通過報表等方式集中(zhōng)管理(lǐ)代理(lǐ)。隻要每個代理(lǐ)登錄到網絡呼叫系統，他(tā)們就可(kě)以使用(yòng)Internet與PSTN用(yòng)戶進行語音和數據通信。用(yòng)戶還可(kě)以通過傳真收發、短信發送、語音群發送、在線(xiàn)客服等方式實現統一的通信服務(wù)。

網絡電(diàn)話呼叫中(zhōng)心是企業選擇呼叫中(zhōng)心系統時經常涉及的概念。網絡電(diàn)話呼叫中(zhōng)心是相對于傳統電(diàn)話呼叫中(zhōng)心而言的。那麽什麽是網絡電(diàn)話呼叫中(zhōng)心，如何實現電(diàn)話外呼呢(ne)。