随着電(diàn)信語音交互技(jì )術的發展，用(yòng)戶自助服務(wù)已成為(wèi)電(diàn)信運營商(shāng)普遍采用(yòng)的服務(wù)方式，并被廣泛應用(yòng)于人們生活的各個領域。随着信息技(jì )術的發展，用(yòng)戶自助服務(wù)已經成為(wèi)最流行的服務(wù)方式，并被廣泛應用(yòng)于人們生活的各個領域。自動電(diàn)話語音應答(dá)系統是重要的自助服務(wù)系統之一。它完成了引導用(yòng)戶選擇、自動語音讀取、自動傳真發送和接收的功能(néng)，也是實現7×24小(xiǎo)時服務(wù)的重要手段。

　　自動語音呼叫系統結合了計算機技(jì )術和電(diàn)話交換技(jì )術，同時監視和記錄多(duō)通道通話。計算機将通話内容轉換為(wèi)數字信息，并以語音文(wén)件的形式存儲在各種存儲設備之上。經計算機處理(lǐ)之後，可(kě)通過用(yòng)戶界面檢索或電(diàn)話檢索進行查詢，查詢出的語音文(wén)件可(kě)通過聲卡或電(diàn)話直接播放。憑借強大的網絡系統集成能(néng)力、國(guó)内外知名(míng)工(gōng)控産(chǎn)品和國(guó)内知名(míng)企業的語音卡，開發出穩定、高效、性價比高的自動語音系統，已在國(guó)内多(duō)個省份和行業廣泛應用(yòng)，并且産(chǎn)品得到了用(yòng)戶的廣泛認可(kě)。

　　自動電(diàn)話語音應答(dá)系統為(wèi)電(diàn)信用(yòng)戶提供了更多(duō)方便的業務(wù)處理(lǐ)方式。它使用(yòng)簡單，設備簡單，操作(zuò)簡單。現在已經被廣大用(yòng)戶所接受。最常見的業務(wù)模式有(yǒu)電(diàn)信10000号、10086号、170号話費查詢、故障修複、手機充值卡等，将傳統業務(wù)延伸到電(diàn)話端，用(yòng)戶無需出門即可(kě)辦(bàn)理(lǐ)與營業廳相同的業務(wù)操作(zuò)。這不僅大大減輕了營業廳的業務(wù)壓力，也為(wèi)用(yòng)戶提供了全方位的服務(wù)。

　　自動語音通知系統不僅提供了強大的數據導入功能(néng)，還可(kě)以直接提交和訪問我們現有(yǒu)的數據庫系統表，或者自動從數據庫之中(zhōng)取出電(diàn)話号碼以通知用(yòng)戶。支持excel文(wén)件格式導入格式，自定義導入的數據字段和語音回放流程；可(kě)根據客戶提供的文(wén)件格式自動将通知數據導入數據庫，系統可(kě)自動撥号、播放、挂斷等，強大的查詢統計功能(néng)讓客戶了解被通知、通知成功、通知失敗等數據，自動語音呼叫系統将工(gōng)控機技(jì )術與電(diàn)話交換技(jì )術相結合，同時監控和記錄多(duō)路通話。工(gōng)業計算機将呼叫内容轉換為(wèi)數字信息，并以語音文(wén)件的形式存儲在各種存儲設備之上。經工(gōng)控機處理(lǐ)之後，可(kě)通過用(yòng)戶界面檢索或電(diàn)話檢索進行查詢，查詢出的語音文(wén)件可(kě)通過聲卡或電(diàn)話直接播放。延強科(kē)技(jì )嵌入式工(gōng)控機系列産(chǎn)品，結合國(guó)内某企業的語音卡，開發出穩定、高效、性價比高的自動語音系統，已在國(guó)内多(duō)個省份和行業得到廣泛應用(yòng)，産(chǎn)品得到用(yòng)戶的廣泛認可(kě)。