捷訊通信

服務(wù)熱線(xiàn): 4007-188-668 免費試用(yòng)

如何妥善管理(lǐ)呼叫人員職務(wù)調動的負面情緒

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-25 15:09:01 小(xiǎo) 中(zhōng)

1.降級管理(lǐ)

降級是指從原來的職位降到責任較慢的職位。降級還意味着降低被降級人員的工(gōng)資、地位和權力

(1)降級原因

通常來說,員工(gōng)在下列情況之下可(kě)以被降級和降級:

① 由于組織調整,工(gōng)作(zuò)人員減少:

② 他(tā)們不能(néng)勝任自己的工(gōng)作(zuò),其他(tā)調動的工(gōng)作(zuò)也沒有(yǒu)空缺③ 應員工(gōng)要求,如健康狀況不欠佳,無法承擔忙碌工(gōng)作(zuò):

④ 根據《獎懲條例》對員工(gōng)進行降級

(2)降級程序和審批權限

降級程序主要由用(yòng)人部門申請并提交人力資源部。人力資源部根據組織政策對各部門負責人提交的降職申請進行調整,然後提交給組織之内主管人員的上級審批。對于批準降級的人員,人力資源部應發布變更并書面通知他(tā)們

呼叫中(zhōng)心

此處涉及的一個關鍵問題是降級審查權限。根據《人力資源管理(lǐ)規則》,審核權限如下:① 總經理(lǐ)、副總經理(lǐ)的降級由董事長(cháng)決定,人力資源部備案② 人力資源部對各部門經理(lǐ)級人員提出降級申請,報總經理(lǐ)批準③ 各部門綜合管理(lǐ)人員的降級由用(yòng)人部門或人力資源部提出申請,報經理(lǐ)審核,總經理(lǐ)批準

④ 各部門通常員工(gōng)降級,由用(yòng)人部門向人力資源部提出申請,經人力資源部批準

2。調動管理(lǐ)

相對于升職和降職,調動是組織之中(zhōng)一種垂直的人事變動,既不會提高職位,也不會擴大調動人員的權力和責任,也不會增加工(gōng)資

(1)調動原則

人員調動應符合人力資源管理(lǐ)的基本上原則,主要是:

① 遵守組織的業務(wù)政策

② 遵守人事政策

③ 提高就業能(néng)力,使之适合

根據上述原則,員工(gōng)在下列情況之下可(kě)進行崗位調動

① 配合組織的生産(chǎn)任務(wù)

② 調整組織的生産(chǎn)任務(wù)

③ 适應個人天賦和能(néng)力

④ 緩解人員沖突,維護組織穩定秩序

⑤ 配合崗位培訓

2)人員調動程序和審批權限

3人員調動的基本上程序和審批權限與降級管理(lǐ)相似,此處不再重複

3。無薪休假管理(lǐ)

無薪休假是指在某些情況之下,組織停止向員工(gōng)支付工(gōng)資并保留其職位。在這種情況之下,員工(gōng)通常會在不改變員工(gōng)價值觀和職位的情況之下退出組織。離職原因消除之後,您仍然可(kě)以選擇繼續

通常來說,該組織的所有(yǒu)冗餘人員在個人申請之後可(kě)以無薪留任,并在業務(wù)需要時通知他(tā)們回來。但是,如果是組織需要的人員,則需要嚴格控制無薪留任

如果員工(gōng)要求無薪留任,則應向人力資源部提交書面申請,經部門負責人審核之後,由人力資源部審批備案。無薪員工(gōng)接到人力資源部批準下發的通知之後,應在指定日期辦(bàn)理(lǐ)手續。