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呼叫中(zhōng)心人員的壓力之源頭

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-11-05 09:21:10 小(xiǎo) 中(zhōng)

壓力是現代生活之中(zhōng)很(hěn)常用(yòng)的一部分(fēn)。我們每個人都擁有(yǒu)它,接受它,并大力解決它,那麽壓力就會成為(wèi)一種驅動力。認識到一些壓力是有(yǒu)害的。它可(kě)以為(wèi)行為(wèi)提供動機。例如,如果沒有(yǒu)支付生活費用(yòng)的壓力,一些人就不會工(gōng)作(zuò)。其次,要意識到,當壓力持續很(hěn)短時間時,它将導緻非常困難和艱巨的問題。你越遲發現這些迹象越糟糕。找到一種合理(lǐ)的治療方法。

呼叫中(zhōng)心

将壓力轉化為(wèi)力量的出發點是減少你的“負荷”。80%的治療可(kě)能(néng)是通過寫下你的價值觀和責任,然後确定優先順序并記下那些不關鍵的事情用(yòng)以完成的。記住:超人隻存在于喜劇和電(diàn)影之中(zhōng)。每個人都有(yǒu)自己的局限性,要認識到并接受自己的“局限性”,在達到極限以前就停下來。找一個值得信賴的朋友或心理(lǐ)咨詢告訴你自己的感受,并間接減少你的沮喪情緒,這有(yǒu)助于你主觀、果斷地思考和計劃。放棄改變你無法改變的環境。正如一位父親告訴他(tā)不好意思的大兒子,“除非你意識到并接受生活的殘忍,否則問題就會變得直觀”。單身時盡量避免深遠(yuǎn)的生活變化,如果你對某人懷恨在心,你應該立即解決導緻問題的分(fēn)歧。“日落後你不能(néng)生氣。”花(huā)點時間休息和娛樂

注意你的飲食習慣。當我們處于壓力下時,我們往往會吃得過餘,特别是一些隻會增加壓力、不利于營養的食物(wù)。平衡攝入蛋白質(zhì)、維生素和植物(wù)纖維有(yǒu)助于消除白糖、咖啡因、不必要脂肪、酒精(jīng)和尼古丁,這是減輕壓力和其他(tā)影響所必需的,這将使您更保健,并幫助您消耗過量的腎上腺素,從而導緻壓力和抑郁。

當企業經理(lǐ),特别是人力資源經理(lǐ),向呼叫中(zhōng)心人員實施員工(gōng)壓力管理(lǐ)活動時,他(tā)們必須首先找出呼叫中(zhōng)心人員壓力的原因,即壓力的來源。壓力源可(kě)分(fēn)為(wèi)工(gōng)作(zuò)壓力源、生活壓力源和社會壓力源。