當前，人工(gōng)智能(néng)的持續發酵，被視為(wèi)下一個科(kē)技(jì )革命，已經成為(wèi)當今科(kē)技(jì )領域最大的風口，在海量數據和算法革命的雙向加持下，人工(gōng)智能(néng)正在以史無前例的廣度，深度和速度，為(wèi)各行各業帶來諸多(duō)創新(xīn)，并變革整個行業。

 

　　其中(zhōng)，存在大量單調重複工(gōng)作(zuò)的電(diàn)銷行業，成為(wèi)AI最迫切落地的場景之一。大數據時代，人們生活在人工(gōng)智能(néng)的影響下，如果不能(néng)與時俱進，緊跟時代發展的步伐。那麽，終将被市場淘汰。

 

　　在企業中(zhōng)，傳統的人工(gōng)電(diàn)銷長(cháng)久以來存在着諸多(duō)弊端。保險、房地産(chǎn)、金融、教育機構等行業的電(diàn)銷，随着公(gōng)司業務(wù)地不斷拓展，電(diàn)銷人員的業務(wù)量亦在不斷攀升。因此，或多(duō)或少出現工(gōng)作(zuò)能(néng)力與企業業務(wù)發展無法匹配的情況。

 

　　作(zuò)為(wèi)傳統電(diàn)話營銷人員，80%的時間都是用(yòng)在意向客戶篩選的工(gōng)作(zuò)上。每天能(néng)打一、兩百通電(diàn)話，有(yǒu)效電(diàn)話不足2%。電(diàn)銷人員每天面臨重複性動作(zuò)和話術的動作(zuò)，無疑是一種精(jīng)神和肉體(tǐ)的雙重折磨。

 

　　電(diàn)銷行業面臨的痛點

 

　　在電(diàn)銷的過程中(zhōng)，最難、最繁瑣的工(gōng)作(zuò)就是意向客戶的初篩，每天幾百通的電(diàn)話，重複的動作(zuò)、重複的話術，讓電(diàn)銷人員飽受煎熬；無效号碼、未接通号碼大量存在，同樣消耗了電(diàn)銷人員的大量時間和精(jīng)力；在電(diàn)話接通後客戶的拒絕與責罵也時刻影響着電(diàn)銷人員的工(gōng)作(zuò)心情和效率。這樣大海撈針式的尋找意向客戶，最終的成單率注定很(hěn)低。具(jù)體(tǐ)問題體(tǐ)現在各個方面：

 

　　客戶管理(lǐ)：第一，沒有(yǒu)專業的crm系統記錄客戶信息，使用(yòng)傳統excle方式，效率低下；第二，客戶信息無法通過系統沉澱，對于公(gōng)司資源造成大量流失；第三，客戶無法有(yǒu)序跟進，不同銷售階段無法追蹤，例：銷售線(xiàn)索-客戶管理(lǐ)-商(shāng)機管理(lǐ)等；第四，客戶狀态赢單結果、輸單原因等無法及時反饋，造成客戶重複跟進或跟進不及時等問題。

 

　　銷售管理(lǐ)：對于銷售日常工(gōng)作(zuò)，例：新(xīn)建客戶、客戶跟進、電(diàn)話溝通等，無法監控；對于銷售的客戶資源，例：商(shāng)機咨詢沒有(yǒu)反饋、大客戶跟進沒有(yǒu)結果等，無法重複利用(yòng)。

　　統計管理(lǐ)：客戶方面，舉例：1、今日/本周赢單數量 2、線(xiàn)索/客戶/商(shāng)機數量；銷售方面，舉例：1、本周/本月電(diàn)話數量 2、新(xīn)建高意向客戶數量。

 

　　其他(tā)問題：線(xiàn)路問題：由于運營商(shāng)限制與線(xiàn)路資源缺乏，造成線(xiàn)路不能(néng)使用(yòng)；系統問題：由于傳統crm系統更新(xīn)叠代較慢，無法滿足企業發展需要

 

　　然而，無論是哪個行業，市場的需求隻有(yǒu)那麽大，如果不能(néng)以最快的速度找到意向客戶，那麽這個市場很(hěn)快就會被同行占領，面對這樣的危機，應該用(yòng)什麽方法來幫助企業提高效率和競争力呢(ne)？

 

　　顯然，對于以電(diàn)話營銷為(wèi)主要客戶發展渠道的企業而言，擁有(yǒu)自己的營銷系統已然成為(wèi)企業營銷數據化管理(lǐ)的高效方式，将企業營銷收益“線(xiàn)路”最大程度鋪開！其目的便于企業統一管理(lǐ)，節約成本以及提升效率。

 

　　雲電(diàn)銷系統集功能(néng)化于一體(tǐ)的大數據系統，系統集成化服務(wù)讓企業運維管理(lǐ)成本降低，是廣大中(zhōng)小(xiǎo)企業的首選。捷訊通信智能(néng)外呼系統能(néng)夠快速幫助企業搭建屬于自己的電(diàn)銷系統。

 

　　JXUN電(diàn)銷超強功能(néng)

 

　　為(wèi)企業銷售成果保駕護航

 

　　基于企業的電(diàn)銷痛點，捷訊通信呼叫中(zhōng)心電(diàn)銷系統通過語音AI算法、雲呼叫中(zhōng)心、CRM系統等，徹底改變了傳統電(diàn)銷模式，通過将預測式外呼、預覽式坐(zuò)席外呼、外呼任務(wù)管理(lǐ)、雲防擾技(jì )術、外呼規則管控、名(míng)單管理(lǐ)、号碼管理(lǐ)等集于一體(tǐ)，排除無效号碼的撥打，減少座席空閑時長(cháng)，成倍增長(cháng)有(yǒu)效号碼撥打量，大幅提升了企業的成單率，幫助企業開啓智能(néng)電(diàn)銷的運營之路。

　　1、WebSip電(diàn)話

 

　　系統支持WEBRTC，無需任何硬件設備，隻需一副耳機即可(kě)打電(diàn)話，節約成本。

 

　　2、數據批量操作(zuò)

 

　　系統支持數據批量導入導出、批量分(fēn)配、批量删除操作(zuò)，提高工(gōng)作(zuò)效率。

 

　　3、系統一鍵外呼

 

　　導入客戶線(xiàn)索，點擊号碼即可(kě)外呼，操作(zuò)簡單方便，提高電(diàn)銷效率。

 

　　4、系統自動外呼

 

　　批量錄入客戶信息，系統自動外呼客戶數據，提高整體(tǐ)銷售效率。

 

　　5、來電(diàn)記憶路由

 

　　根據來電(diàn)号碼，系統自動識别最近聯系的座席，自動路由到該座席接聽。

 

　　6、客戶報表分(fēn)析

 

　　客戶線(xiàn)索統計報表，統計客戶意向率、轉化率、成交率等，分(fēn)析客戶資源。

 

　　7、座席大屏監控

 

　　數字化管理(lǐ)、實時查看座席工(gōng)作(zuò)狀态，當前在線(xiàn)數、簽入數、通話中(zhōng)數。

 

　　8、通話記錄報表

 

　　外呼記錄、電(diàn)銷員KPI考核數據統計、外呼接聽率統計等多(duō)維度統計報表。

 

　　9、錄音播放下載

 

　　全程錄制通話錄音，錄音永久保留，随時在線(xiàn)播放與下載錄音。

 

　　10、知識庫管理(lǐ)

 

　　支持自定義知識庫類别，docx、excel、pdf格式導入與預覽，内容全文(wén)檢索。

 

　　11、通話錄音質(zhì)檢

 

　　定期對座席人員進行通話質(zhì)檢，更正新(xīn)舊員工(gōng)的溝通話術，提升客戶滿意度。

 

　　12、IVR語音通知

 

　　系統自動發起外呼，為(wèi)客戶介紹推銷産(chǎn)品内容，根據按鍵值統計客戶意向。

 

　　銷售是企業生存發展的命脈，銷售能(néng)力則是企業必備的能(néng)力。而電(diàn)話營銷是企業必備連接客戶關系的有(yǒu)效營銷方式。智能(néng)雲外呼系統快速提升電(diàn)銷效率，降低電(diàn)銷成本，是當下企業電(diàn)銷的新(xīn)選擇。

 

　　JXUN解決方案幫助企業提高業績

 

　　1、提高電(diàn)銷效率：線(xiàn)索客戶雙線(xiàn)跟進機制

 

　　客戶資源合理(lǐ)分(fēn)層，銷售漏鬥推進，提高轉化率。企業可(kě)設定同時針對線(xiàn)索與客戶進行分(fēn)别跟進，線(xiàn)索跟進過程中(zhōng)針對高價值線(xiàn)索可(kě)直接轉為(wèi)客戶。

 

　　2、提高電(diàn)銷效率：商(shāng)機階段推進

 

　　每個電(diàn)銷階段的變更階段清晰展示，一目了然。通過分(fēn)析電(diàn)銷階段的停留時長(cháng)，滞留及時發現問題，調整業務(wù)流程。

 

　　3、提高電(diàn)銷效率：客戶完整數據記錄，杜絕客戶資源丢失

 

　　客戶資料變更全記錄，編輯數據曆史全記錄，避免數據丢失，易于找回。

 

　　4、提高電(diàn)銷效率：客戶公(gōng)海池，客戶資源再挖掘

 

　　5、提高電(diàn)銷效率：導入、導出數據、快速搜索

 

　　對于最終用(yòng)戶而言，他(tā)們不需要知道企業是如何分(fēn)工(gōng)的，客戶最關注的是他(tā)的問題提出後能(néng)否“一站式”解決，客戶也不關注解決的過程後面經過什麽部門與審批環節。在智能(néng)化化場景的設計時，就要充分(fēn)考慮如何有(yǒu)效與現有(yǒu)業務(wù)流程的結合，并在不以“犧牲”客戶的體(tǐ)驗與滿意度的方式，将智能(néng)化場景與人工(gōng)服務(wù)有(yǒu)效的組合起來，為(wèi)企業創造大的價值。

 

　　綜上所述，捷訊通信智能(néng)雲電(diàn)銷就是助力企業達到降本增效發展的絕佳選擇！

 

　　捷訊通信作(zuò)為(wèi)行業領先的呼叫中(zhōng)心系統提供商(shāng)，為(wèi)企業提供包括銷售線(xiàn)索、智能(néng)客服、智能(néng)呼叫（呼叫，回訪，調研及通知）、人工(gōng)呼叫坐(zuò)席、全國(guó)語音中(zhōng)繼平台及智能(néng)CRM管理(lǐ)系統等，幫助企業輕松上手，搭建适合行業需求的智能(néng)外呼系統模式。

 

　　其呼叫中(zhōng)心系統，正被越來越多(duō)的行業客戶所采用(yòng)，并獲得了廣泛的市場認可(kě)。合作(zuò)應用(yòng)企業超過5000+，包括中(zhōng)國(guó)農業銀行、平安(ān)集團、美尼美家居定制、深圳市寶安(ān)應急指揮中(zhōng)心、富力地産(chǎn)、中(zhōng)國(guó)人民(mín)大學(xué)等在内的知名(míng)政企已經成為(wèi)捷訊通信的合作(zuò)企業客戶，覆蓋保險、汽車(chē)、物(wù)業、教育、政府及公(gōng)共事業機構等多(duō)元領域，并且都獲得很(hěn)大成就。

 

　　在未來，智能(néng)語音管理(lǐ)将會滲透到大部分(fēn)的領域，傳統行業也将面臨新(xīn)的洗牌。在這個過程中(zhōng)，唯有(yǒu)那些審時度勢、坐(zuò)擁技(jì )術的企業方可(kě)屹立不倒。捷訊通信期待與您一起逐一解決行業痛點，實現産(chǎn)業結構新(xīn)升級！