與傳統的呼叫中(zhōng)心相比，如今越來越多(duō)的企業選擇部署雲呼叫中(zhōng)心系統，雲呼叫中(zhōng)心具(jù)有(yǒu)以下幾點優勢：

1. 建設周期短，使用(yòng)門檻低

雲呼叫中(zhōng)心不需要購(gòu)買、安(ān)裝(zhuāng)昂貴的專業設備和系統，沒有(yǒu)坐(zuò)席數量的限制、多(duō)分(fēn)布點集中(zhōng)管理(lǐ)、統一路由統一排隊，當下較為(wèi)熱門的廠商(shāng)例如捷訊通信，僅需借助雲計算的虛拟化和彈性優勢即可(kě)實現跨地域協同工(gōng)作(zuò)，隻需開通業務(wù)即可(kě)接入，最大限度的節約企業成本，讓小(xiǎo)企業也可(kě)以有(yǒu)自己的呼叫中(zhōng)心。

2.優化服務(wù)體(tǐ)系，提升企業形象

捷訊通信雲呼叫中(zhōng)心支持語音導航、工(gōng)号播報、話務(wù)分(fēn)配、服務(wù)評價等功能(néng)相互配合提高客服質(zhì)量，客戶通過語音導航選擇所需服務(wù)，根據客戶需求内容創建工(gōng)單後，下達給相應的部門，及時跟進解決進度，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的企業形象。

3.架構伸縮性強，滿足企業多(duō)元化業務(wù)需求

除客服業務(wù)以外，呼叫中(zhōng)心還支持外呼業務(wù)，坐(zuò)席通過與客戶的溝通了解其信息和需求，在溝通過程中(zhōng)充分(fēn)分(fēn)析用(yòng)戶的需求特點，形成用(yòng)戶畫像，為(wèi)客戶提供針對性的産(chǎn)品及服務(wù)。捷訊通信雲呼叫中(zhōng)心充分(fēn)把握客戶每一次的來電(diàn)需求，為(wèi)企業洞察客戶需求，完善産(chǎn)品結構，提升客戶價值。

捷訊通信是當下熱門的雲呼叫中(zhōng)心廠商(shāng)之一，使用(yòng)門檻低，包容性較高，對私密性和安(ān)全性有(yǒu)一定高要求的企業規模，可(kě)以選擇自建型方案，捷訊通信助力企業智能(néng)化轉型升級，把握每一個潛在商(shāng)機，提高用(yòng)戶價值。