每個企業都有(yǒu)自己的銷售渠道和方式。傳統的銷售模式要求業務(wù)人員一對一地拜訪客戶，建立業務(wù)聯系。這種效率相對較低。因此，目前正在形成的銷售團隊将借用(yòng)外部呼叫的工(gōng)具(jù)。企業和銷售部門的外呼系統對電(diàn)子營銷軟件的使用(yòng)究竟是什麽？

　　對于企業來說，外部呼叫系統能(néng)通過計算機技(jì )術，直接的、快速的和客戶建立聯系。同時還有(yǒu)處理(lǐ)大量電(diàn)話記錄和錄音的能(néng)力。企業使用(yòng)電(diàn)銷軟件說明已經有(yǒu)一套成熟統一的業務(wù)流程，統一的對外溝通形象，其實本身也是企業實力的一種展示。對于銷售部門而言，電(diàn)銷軟件功能(néng)核心在于處理(lǐ)客戶線(xiàn)索。以前是需要業務(wù)員通過客戶手機号資料挨個手動撥号，業務(wù)人員自己記錄客戶信息和跟進狀态，這個過程每天都需要耗費業務(wù)員大量的時間去記錄反饋客戶的動态，耗時耗力。而電(diàn)銷軟件可(kě)以通過系統一次性導入所有(yǒu)的客戶線(xiàn)索，自動撥号，不受地域和人力的限制，所有(yǒu)的記錄都會實時同步到系統中(zhōng)，不需要自己手動記錄和反饋。

       CRM客戶管理(lǐ)系統中(zhōng)包含的電(diàn)銷軟件，企業可(kě)以自動導入資料、一鍵去重、自動撥号。這些都能(néng)快速的幫助銷售團隊去篩選有(yǒu)無意向的客戶。團隊管理(lǐ)角色還可(kě)以對系統賬号進行分(fēn)級管理(lǐ)，設立子賬号線(xiàn)索去重來幫幫助管理(lǐ)者判斷客戶資源是否重複，防止下屬員工(gōng)重複聯系客戶。從客戶開發方面提高銷售人員的效率，進而提升銷量為(wèi)企業創造更多(duō)的效益。

　　電(diàn)銷外呼系統的客戶資料分(fēn)組、一鍵撥号功能(néng)等等往往在這個時候開始顯現出強大的威力，電(diàn)話營銷人員通過系統分(fēn)組歸類自己的客戶資料，然後通過一鍵撥号系統将電(diàn)話撥出給潛在客戶，接通電(diàn)話後，電(diàn)話營銷人員可(kě)以按照企業此前已經拟訂的話術針對客戶開展營銷。

　　電(diàn)銷外呼系統毫無疑問會在企業的内部運作(zuò)流程規範方面發揮重要的作(zuò)用(yòng)，從細微的拓展客戶話術管理(lǐ)，電(diàn)銷外呼系統往往有(yǒu)許多(duō)不同的功能(néng)模塊組成，組織架構，權限管理(lǐ)，用(yòng)戶管理(lǐ)，網站獲客，社交獲客，客戶導入，客戶分(fēn)配，客戶分(fēn)類，客戶跟進，客戶管理(lǐ)，公(gōng)司客戶池，跟單協作(zuò)，銷售機會，合同，訂單，回款，以及各種客戶報表，跟單報表等等。