呼叫中(zhōng)心站當作(zuò)全新(xīn)世代的顧客業務(wù)中(zhōng)心站，最初的目标是通過更雪(xuě)鐵龍的技(jì )術手段為(wèi)顧客提供方便、高效、便利的業務(wù)和流暢、雙向的關聯，符合顧客日益增長(cháng)的業務(wù)需求量，使産(chǎn)業在慘烈的市場競争之中(zhōng)處在不利威望。因此，調用(yòng)中(zhōng)心站最遲發生在服務(wù)型産(chǎn)業，但随着調用(yòng)中(zhōng)心站産(chǎn)業的快速轉型，它已被廣泛應用(yòng)于各個産(chǎn)業。

随着調用(yòng)中(zhōng)心站的轉型，其業務(wù)情節、對産(chǎn)業的意義和營運方式都爆發了很(hěn)小(xiǎo)的變動，但顧客業務(wù)在調用(yòng)中(zhōng)心站服務(wù)之中(zhōng)仍占據相當小(xiǎo)的比例。但是，在穩定情形之下，售後服務(wù)是付費的。調用(yòng)中(zhōng)心站在業務(wù)之中(zhōng)獲取勞力和意義，但難以取得精(jīng)确、可(kě)測量的服務(wù)收入。

然而，調用(yòng)中(zhōng)心站獲取的售後服務(wù)并不是真正付費的。生産(chǎn)商(shāng)在販售商(shāng)品時，在販售費用(yòng)之中(zhōng)減少了售後服務(wù)費用(yòng)，稱作(zuò)商(shāng)品業務(wù)估值。因此，調用(yòng)中(zhōng)心站可(kě)測量這類服務(wù)收入的商(shāng)品業務(wù)估值，并通過測量獲取給顧客的業務(wù)為(wèi)商(shāng)品造成的附加值，從獲取的售後服務(wù)之中(zhōng)取得。