不要讓顧客等候太久，不要手動太慢，造成機器人号召發生盲點。提議在三響内拿(ná)起短信。
使用(yòng)規範業務(wù)條文(wén)祝福，表達意義與造型的連續性。
真誠問顧客的難題，精(jīng)确認識顧客的交談需求量，通常難題準備有(yǒu)關紀錄。
如果已經确認标準的解答(dá)，立即問。
備份當前無法回答(dá)難題的題材硬盤紀錄，并在業務(wù)步驟之中(zhōng)商(shāng)談回應時間段。
防止與顧客爆發對立、随便許諾、嚴正辯護，掉之下短信細魯。
聲元音柔和清脆，聲響寒冷圓潤，給顧客一種自信和信任感。
中(zhōng)速交談，與顧客速率相對應，既不太慢也不太快，維持平穩的速率；在特定情形之下，需對應顧客的交談速率和感情，合适的停滞和呼吸。
發音清楚、精(jīng)确、廣州話規範。
簡潔傳達，掌控調用(yòng)中(zhōng)心站技(jì )巧，合适選取采用(yòng)專科(kē)業務(wù)技(jì )巧，如聆聽和答(dá)複、發問和引領、證實反複、回應異見、闡述、反感、招撫和稱贊顧客。
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