外呼系統是什麽意思？對于電(diàn)子營銷公(gōng)司來說，外呼系統隻是一個電(diàn)子營銷産(chǎn)品。因為(wèi)，一方面，在工(gōng)業和信息化部對高頻外呼要求嚴苛的今天，網絡營銷公(gōng)司隻能(néng)依靠外呼系統線(xiàn)路來避免因高頻外呼而被阻塞的風險；另一方面，強勁的外呼系統功能(néng)對于網絡營銷公(gōng)司來說是必不可(kě)少的。系統統計了第一個代理(lǐ)每天的呼叫數量和呼叫時間，企業管理(lǐ)者可(kě)以使用(yòng)這些數據來評估代理(lǐ)的性能(néng)

呼叫記錄。經理(lǐ)可(kě)以在後台收聽代理(lǐ)的通話錄音，以測試代理(lǐ)的口語技(jì )能(néng)。代理(lǐ)還可(kě)以通過上次通話記錄

批量導入和一鍵撥号找到與客戶聊天的話題。這是出站系統的一個非常強勁的功能(néng)。如果您有(yǒu)5000個客戶數據，您可(kě)以将此電(diàn)子表格導入系統，然後單擊出站系統的撥号鍵以一鍵呼叫，這樣您就不必輸入11個移動電(diàn)話号碼。此函數可(kě)以大大提高調用(yòng)

複制和粘貼的效率。如果您不想批量導入，也可(kě)以選擇将電(diàn)子表格之中(zhōng)的手機号碼複制粘貼到出站系統之中(zhōng)，省去了輸入11位的困難

智能(néng)呼叫中(zhōng)心采用(yòng)網絡電(diàn)話+人的服務(wù)模式，實現了“自助+智能(néng)+手動“。智能(néng)呼叫中(zhōng)心取代了原有(yǒu)的傳統呼叫中(zhōng)心系統，通過VOIP語音識别智能(néng)區(qū)分(fēn)用(yòng)戶需求。在線(xiàn)綜合客戶服務(wù)系統采用(yòng)VoIP+人脈合作(zuò)，提供互聯網在線(xiàn)咨詢和解答(dá)服務(wù)。VoIP無法回答(dá)的問題被智能(néng)地轉移到人工(gōng)電(diàn)話座位之上。該系統有(yǒu)望達到改善用(yòng)戶體(tǐ)驗、擴大渠道服務(wù)能(néng)力、減輕人工(gōng)服務(wù)人員工(gōng)作(zuò)壓力、降低電(diàn)話客服系統運營成本的目的。