雲租賃是指通過提供賬号和密碼的服務(wù)商(shāng)間接訪問網站的客戶服務(wù)功能(néng)。這是一種零成本施工(gōng)方法。末期費用(yòng)主要包括座位租金和通訊費。座位費根據有(yǒu)所不同的服務(wù)提供商(shāng)和系統功能(néng)版本而有(yǒu)所不同。通常來說，雲租賃是一種成本最高的部署方式，企業幾乎不需要投資任何硬件設備。雲租賃模式之下專業版呼叫系統的行業收費标準約為(wèi)100-299元月座。

1。服務(wù)評價功能(néng)︰呼叫結束之後，客戶可(kě)以對呼叫服務(wù)進行評價和評分(fēn)，便于領導監督客服人員的服務(wù)質(zhì)量，掌握客戶滿意度。

2。客戶回複提醒：當客戶打電(diàn)話時，您可(kě)以輸入與客戶呼叫相關的原因以及需要回複客戶的日期。屆時，系統将自動提醒您回複客戶。

3。挂斷短信功能(néng)：與客戶通話之後，系統會立即自動回複客戶的短信，感謝(xiè)客戶的支持，體(tǐ)現一種情感化的服務(wù)過程。

4。彈出來電(diàn)屏幕，對全新(xīn)舊客戶進行記錄：系統會根據來電(diàn)号碼自動彈出相應的客戶信息、曆史記錄和通話記錄，讓客服人員提供更細心、更貼心的服務(wù)；調用(yòng)時，還可(kě)以自動打開相應的文(wén)檔文(wén)件（如合同等）。

5。客戶數據管理(lǐ)：提供客戶數據錄入、登記、excel表格導入導出、查詢等功能(néng)，避免業務(wù)人員流動造成客戶流失，積累客戶資源。客戶數據的名(míng)稱可(kě)以自己定義。

6。電(diàn)話錄音功能(néng)：錄音時間短，便于事後查詢和收聽。當與客戶發生糾紛時，可(kě)提供精(jīng)确強有(yǒu)力的法律依據。同時，它也是公(gōng)司評估員工(gōng)服務(wù)态度的糟糕幫手。全新(xīn)同事也可(kě)以根據記錄的内容總結和提高電(diàn)話溝通水平。