江門市地貌特征北低西高，以低山(shān)丘陵為(wèi)主；東南部和東北部地勢較低，以河谷沖積平原和少量丘陵為(wèi)主，地面高程在5~40m間。全市山(shān)地丘陵面積4400多(duō)平方公(gōng)裏，占國(guó)土總面積的46.8%。海拔500米超過的山(shān)脈約占總面積的1.77%。800米超過有(yǒu)9座山(shān)，多(duō)為(wèi)東北-西南。該市最高的山(shān)峰是東北部的天廬山(shān)，海拔1250米。南面的坡積頂、棗木(mù)山(shān)，西面的沃蓋尖，北面的裏帽山(shān)、涼帽頂，山(shān)勢險峻，岩石參差不齊，山(shān)谷呈“V”字形。西南海岸的古鬥山(shān)主峰海拔986米，俯瞰南海。全市河流沖積平原和三角洲平原面積4880多(duō)平方公(gōng)裏，占總面積的51.90%。現在大部分(fēn)都是良田。

　　當然，管理(lǐ)功能(néng)也很(hěn)實用(yòng)。它包括客戶分(fēn)類、企業管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)等方面。這些功能(néng)可(kě)以幫助企業更好地管理(lǐ)客戶和企業相關信息，更準确地對不同的用(yòng)戶進行分(fēn)類和定位，使企業更容易分(fēn)析和發現類似客戶的習慣和偏好，有(yǒu)利于企業準确鎖定客戶，幫助企業管理(lǐ)，提高工(gōng)作(zuò)效率。

　　江門企業呼叫中(zhōng)心運作(zuò)良好。如果不包括在内，客戶會願意，但如果呼叫中(zhōng)心做得不好，客戶必須離開你。随着關系管理(lǐ)和CRM相關概念的日益普及，呼叫中(zhōng)心的作(zuò)用(yòng)開始受到重視。呼叫中(zhōng)心不僅是企業與客戶打交道的線(xiàn)路，也是整合和實施客戶關系管理(lǐ)的重要渠道。特别是随着消費者教育的興起，客戶服務(wù)變得越來越重要。僅僅了解功能(néng)和價格競争是不夠的。開展客戶服務(wù)，維護與客戶的關系，了解國(guó)内市場需求，無疑企業在激烈的競争之中(zhōng)具(jù)有(yǒu)經濟優勢。

　　來電(diàn)中(zhōng)心的特點是接聽服務(wù)對象的來電(diàn)，為(wèi)服務(wù)對象提供一系列的服務(wù)和支持，如IT行業的技(jì )術支持中(zhōng)心、保險行業的電(diàn)話理(lǐ)賠中(zhōng)心等。一般來說，外呼中(zhōng)心主要從事營銷和電(diàn)話營銷活動。他(tā)們是企業的利潤中(zhōng)心。這些呼叫中(zhōng)心大多(duō)為(wèi)金亞通信、郵購(gòu)公(gōng)司、電(diàn)視購(gòu)物(wù)和直銷公(gōng)司所有(yǒu)。

　　呼叫中(zhōng)心是一個由一群服務(wù)人員組成的服務(wù)組織，位于相對集中(zhōng)的地方。它通常使用(yòng)計算機通信技(jì )術用(yòng)以處理(lǐ)來自企業和服務(wù)對象的電(diàn)話查詢。特别是，它能(néng)夠同時處理(lǐ)大量來電(diàn)。還具(jù)有(yǒu)來電(diàn)顯示功能(néng)，可(kě)自動将來電(diàn)分(fēn)配給具(jù)有(yǒu)相應技(jì )能(néng)的人員，并可(kě)記錄和存儲所有(yǒu)來電(diàn)信息。基于客戶服務(wù)的典型呼叫中(zhōng)心可(kě)以同時具(jù)有(yǒu)傳入和傳出功能(néng)。在處理(lǐ)服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等服務(wù)時，可(kě)進行服務(wù)對象的回訪、滿意度調查等對外服務(wù)。