因為(wèi)需要每天打多(duō)個電(diàn)話。經常遭受卡片和号碼密封的困難。為(wèi)此，一些企業采取多(duō)張手機卡和特定電(diàn)話的形式，以避免阻塞。然而，劇烈的換卡和特定電(diàn)話撥号導緻高連接率和客戶資源損失。因此，市場之上推出了電(diàn)動銷防封系統。與客戶合作(zuò)以找到滿意解決方案的人員。精(jīng)确提升員工(gōng)的綜合素質(zhì)和整體(tǐ)業務(wù)水平，為(wèi)細心的服務(wù)和細心的用(yòng)戶增添更餘的溫情。保持果斷，防範服務(wù)風險。每隔一段時間，我們就會接到一個憤怒的客戶打來的電(diàn)話。這可(kě)能(néng)在情感之上要求很(hěn)低，勇敢的人在面對别人的憤怒時應該保持果斷。呼叫中(zhōng)心處理(lǐ)人員需要。

标準企業外部服務(wù)流程。如果企業的整體(tǐ)服務(wù)流程相對動蕩，企業将隻停留在小(xiǎo)家庭作(zuò)坊的經營狀況，雖然短期之内有(yǒu)訂單和業務(wù)往來。但從整體(tǐ)來看，它将難以逃脫被市場消滅的危險性。毫無疑問，電(diàn)話營銷外呼系統将在标準企業外部運營流程方面發揮關鍵作(zuò)用(yòng)，從客戶腳本管理(lǐ)的微小(xiǎo)擴展到知識庫内容。智能(néng)電(diàn)話營銷系統将企業劃分(fēn)為(wèi)多(duō)個職能(néng)部門，集中(zhōng)于一個統合的内部聯系窗口，以達到通過電(diàn)話解決所有(yǒu)客戶問題的目的。同時，智能(néng)電(diàn)話營銷系統可(kě)以在客戶服務(wù)中(zhōng)心實現一站式服務(wù)，企業可(kě)以通過電(diàn)話挖掘潛在客戶。

運營商(shāng)提交外呼号碼之後，系統會自動發起呼叫，并判斷每一個呼叫是否由現實用(yòng)戶接聽。對于未順利接聽或未手動接聽的呼叫，系統将放棄該呼叫并自動轉到之下一個呼叫。由真人接聽的電(diàn)話将由系統分(fēn)配給手動代理(lǐ)進行處理(lǐ)。手動代理(lǐ)隻負責與順利接聽電(diàn)話的用(yòng)戶通話并記錄通話結果，這可(kě)以極大地提高人工(gōng)代理(lǐ)的生産(chǎn)效率。

人工(gōng)代理(lǐ)精(jīng)确通話時間的增加是因為(wèi)系統替換了人工(gōng)代理(lǐ)，自動判斷每次通話的結果，并确保隻有(yǒu)順利應答(dá)的通話才能(néng)轉接到代理(lǐ)。因此，精(jīng)确的應答(dá)音檢測技(jì )術是預測出站呼叫順利與否的基礎。它可(kě)以确保用(yòng)戶順利接聽每個轉接到手動代理(lǐ)的電(diàn)話，并避免丢失任何順利接聽的電(diàn)話，在保證客戶服務(wù)水平的基礎之上，真正提高代理(lǐ)的工(gōng)作(zuò)效率。

外呼系統的預測率為(wèi)：外呼次數通常大于當時閑暇的人工(gōng)席數，因為(wèi)它無法确保每個呼叫都能(néng)順利連接到用(yòng)戶。因此，連接呼叫之後，不可(kě)避免地會出現沒有(yǒu)空閑人工(gōng)座椅的情況。此時，出站呼叫将成為(wèi)對客戶的騷擾呼叫。一個糟糕的智能(néng)撥号算法可(kě)以在很(hěn)小(xiǎo)程度之上避免這種情況。它可(kě)以結合各種與呼叫相關的信息，如呼叫連接率、代理(lǐ)閑暇狀态、代理(lǐ)代表的平均值呼叫持續時間、平均之後處理(lǐ)時間、呼叫列表的有(yǒu)效性等數據進行預測。我們可(kě)以預測每批出站呼叫的内部通道和代理(lǐ)組以及利用(yòng)率，從而避免騷擾呼叫（連接之後沒有(yǒu)空閑代理(lǐ)）大量席位空閑，沒有(yǒu)相應的呼叫。