智能(néng)外呼系統最基本上的技(jì )術應該是語音識别技(jì )術。如果你想實現智能(néng)出站呼叫，你需要準備和識别客戶的語音。目前，漢語語音識别技(jì )術的識别率已達到90%超過。随着語音識别技(jì )術的發展，識别率達到98%超過，滿足了商(shāng)用(yòng)要求。此外，由于中(zhōng)國(guó)有(yǒu)所不同地區(qū)的方言和口音有(yǒu)所不同，語音識别技(jì )術面臨更小(xiǎo)的挑戰。無論是粵語還是四川方言，語音識别技(jì )術都應該能(néng)夠實現基本上的識别和判斷。

随着個人理(lǐ)财、公(gōng)共記錄、客戶體(tǐ)驗、學(xué)習全新(xīn)事物(wù)等平台智能(néng)外呼系統技(jì )術的發展，這種産(chǎn)業轉移将變得更加廣泛。智能(néng)出站呼叫系統工(gōng)程師和開發人員将緻力于構建一個算法驅動的智能(néng)出站呼叫系統，該系統能(néng)夠以人的方式響應、做出決策并與人交互。對我來說，這是智能(néng)出站呼叫系統在2018年将經曆的最有(yǒu)希望的變化之一，因為(wèi)創建一個看起來像人類的智能(néng)出站呼叫系統讓我們忽略了創建一個行為(wèi)像人類的智能(néng)出站呼叫系統，這是一個真正的進步。

智能(néng)外呼系統行業将不懈與購(gòu)買和訂閱其智能(néng)外呼系統産(chǎn)品和服務(wù)的人建立信任，這意味着他(tā)們将大力就軟件更新(xīn)和工(gōng)作(zuò)場所的潛在風險進行溝通，包括個人語音助理(lǐ)、聊天機器人和運行在智能(néng)出站呼叫系統之上的平台，以普通人能(néng)夠理(lǐ)解的直觀方式。智能(néng)外呼系統設計的最終目的是讓廣大消費者更加适應智能(néng)外呼系統，這将有(yǒu)助于解決普遍的道德(dé)和技(jì )術問題，促進智能(néng)外呼系統的普及。

智能(néng)外呼系統包括一個簡單而關鍵的技(jì )術網絡。目前，許多(duō)智能(néng)出站呼叫系統企業和消費者應用(yòng)的目标是解決小(xiǎo)型和有(yǒu)針對性的問題。一個智能(néng)助手可(kě)能(néng)會引導你準确地申報費用(yòng)，一個搜索算法可(kě)能(néng)會引導你成為(wèi)安(ān)大略省最糟糕的水管工(gōng)，一個語音助手可(kě)能(néng)會發現一個你不知道存在的音樂世界。與此同時，今天的智能(néng)外呼系統技(jì )術需要解決商(shāng)業和日常生活之中(zhōng)更簡單的問題，從管理(lǐ)整個勞動力到應對氣候變化。在接下來的一年裏面，我看到來自各行各業的公(gōng)司開始在内部部署這些智能(néng)外呼系統解決方案，以解決更小(xiǎo)、更簡單和更對外開放的問題。