随着顧客導向市場的形成和電(diàn)話、傳真、電(diàn)子郵件等通訊手段的普及，越來越多(duō)的企業開始嘗試這種新(xīn)的營銷方式。今天，随着科(kē)技(jì )的發展，電(diàn)話營銷作(zuò)為(wèi)一種快捷、方便、高效的營銷手段已經深深地紮根于人們的心中(zhōng)。它的自然優勢，如節省時間，省力、低成本促使各類企業建立自己的電(diàn)話營銷系統平台，以擴大和維護客戶，增加企業效益。

　　電(diàn)話營銷系統是精(jīng)迅科(kē)技(jì )根據市場客戶的需求和不同企業、不同客戶的不同需求而專門設計的平台不同行業的制造商(shāng)。客戶在不同行業的應用(yòng)證明，自動外銷系統可(kě)以有(yǒu)效提高營銷部門的工(gōng)作(zuò)效率，降低企業的銷售成本，方便管理(lǐ)者對銷售代表進行考核。目前已成功應用(yòng)于電(diàn)信、金融、保險等不同行業的客戶，受到廣泛贊譽。

　　提高銷售效率，增加交易概率：通過預撥功能(néng)，系統自動識别空号、錯号、忙音、關機，并将有(yǒu)效電(diàn)話号碼傳輸給代理(lǐ)。既節省時間，又(yòu)提高銷售效率，增加交易概率，擴大市場份額。

　　避免客戶流失，确保客源穩定：客戶數據管理(lǐ)模塊具(jù)有(yǒu)客戶個人信息錄入、登記、查詢功能(néng)，為(wèi)了避免業務(wù)人員流動造成的客戶流失，積累客戶資源。

　　降低費用(yòng)，降低運營成本：通過IVR的使用(yòng)，盡可(kě)能(néng)通過自動語音處理(lǐ)大量重複、标準化的服務(wù)，如查詢、咨詢等工(gōng)作(zuò)，節省30%-80%的人工(gōng)成本。

　　提高服務(wù)質(zhì)量和企業形象：通過計算機自動服務(wù)和人工(gōng)服務(wù)相結合，為(wèi)用(yòng)戶提供标準、統一、全面的服務(wù)，為(wèi)所有(yǒu)客戶自動建立和完善檔案。同時，還具(jù)有(yǒu)自動提醒功能(néng)，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量和企業形象。

　　提高資源利用(yòng)率，節約辦(bàn)公(gōng)成本：系統采用(yòng)多(duō)種策略優化資源。通過多(duō)個服務(wù)平台、更高效合理(lǐ)的電(diàn)話資源和公(gōng)司人員，系統能(néng)夠快速、準确、高效地保存、傳輸、建立和共享信息，不僅可(kě)以更好地服務(wù)于客戶，還可(kě)以優化人力資源配置，解放更多(duō)人力。

　　提供決策依據，避免服務(wù)糾紛：通過系統提供的日周月年等統計分(fēn)析報表數據，為(wèi)企業領導做出産(chǎn)品和業務(wù)調整決策提供有(yǒu)力依據。此外，系統的記錄功能(néng)記錄所有(yǒu)服務(wù)呼叫。當與客戶發生糾紛時，可(kě)提供有(yǒu)效有(yǒu)力的法律依據。