目前，現有(yǒu)語音呼叫中(zhōng)心仍依賴人工(gōng)操作(zuò)，尤其是語音出站業務(wù)，需要人工(gōng)從出站服務(wù)器獲取出站任務(wù)，完成出站操作(zuò)。雖然有(yǒu)的采用(yòng)出站服務(wù)器推送業務(wù)給業務(wù)員的方式，但仍需要人工(gōng)接收出站服務(wù)器推送的業務(wù)。

這導緻目前語音呼叫中(zhōng)心語音出站呼叫業務(wù)功能(néng)單個，隻能(néng)實現特定語音出站呼叫的操作(zuò)，語音出站呼叫内容單個，缺乏普遍性。此外，由于缺乏安(ān)全性手段，語音出站呼叫業務(wù)無法實現專用(yòng)出站呼叫業務(wù)。

但目前語音呼叫中(zhōng)心承載的語音出站業務(wù)種類多(duō)樣，複雜度低，業務(wù)場景餘變。但是，目前的語音呼叫中(zhōng)心無法滿足當前語音出站業務(wù)的需求，因此往往需要為(wèi)有(yǒu)所不同的業務(wù)建立語音呼叫中(zhōng)心，而且需要為(wèi)有(yǒu)所不同的業務(wù)建立有(yǒu)所不同的業務(wù)接口，以滿足業務(wù)分(fēn)類的需要，這使得語音呼叫相關服務(wù)的成本急劇上升。此外，語音呼叫中(zhōng)心與單個業務(wù)間的相關性也降低了業務(wù)系統的穩定性。特别是當語音呼叫中(zhōng)心出現故障時，語音呼叫中(zhōng)心對應的确切業務(wù)也将被關閉，影響企業的穩定運營。

同時，随着客戶服務(wù)、業務(wù)運營和物(wù)流支持系統的日益成熟期，這兩個跨境電(diàn)商(shāng)平台約占後十小(xiǎo)電(diàn)商(shāng)網站在線(xiàn)流量的85%。作(zuò)為(wèi)跨境電(diàn)商(shāng)品牌，産(chǎn)品首先應該在平台之上銷售，然後繼續建立品牌聲譽。品牌聲譽來源于産(chǎn)品的客戶體(tǐ)驗和客戶服務(wù)體(tǐ)驗。因此，市場調研是适當的一步。國(guó)際短信和國(guó)際語音系統可(kě)以幫助跨境電(diàn)商(shāng)企業更糟糕地完成客戶推廣和産(chǎn)品研發，從而提升品牌影響力。

客戶連接手機之後，會自動向客戶播放預錄的腳本音頻，并根據提示，客戶可(kě)以按鍵，電(diàn)話可(kě)以撥回公(gōng)司的呼叫中(zhōng)心或銷售部門，并由我們的電(diàn)話銷售人員自動分(fēn)配到閑暇座位進行進一步銷售。它徹底改變了傳統的電(diàn)話營銷模式，以機器代替人工(gōng)，為(wèi)企業節約了大量的人工(gōng)成本和銷售成本。自動生成各種統計報表，導出excel表格，減少統計工(gōng)作(zuò)量，節約人工(gōng)成本。采用(yòng)數字錄音，清楚不丢失，可(kě)遠(yuǎn)程導出和錄制文(wén)件，可(kě)大大減少出站環節，提高工(gōng)作(zuò)效率，提高銷售業績。同時，高效的外呼手段将使目标客戶源源不斷，企業利潤最大化。因此，自動語音外呼系統将成為(wèi)電(diàn)話營銷企業不可(kě)或缺的營銷武器。