呼叫中(zhōng)心系統有(yǒu)四個版本：标準版、客服版、營銷版和定制版。版本可(kě)根據企業自身需要确定，常規累積公(gōng)司标準版本經濟實惠；客戶服務(wù)類型也容易理(lǐ)解，服務(wù)型公(gōng)司是企業最合适的選擇；定制是指任何公(gōng)司都可(kě)以根據自己的獨特需求定制一套呼叫中(zhōng)心系統；營銷型公(gōng)司更适合營銷。

　　呼叫中(zhōng)心系統價格：成本由幾個部分(fēn)組成，包括軟件服務(wù)費、硬件費、電(diàn)話線(xiàn)費、席位費等費用(yòng)。

　　軟件服務(wù)費：由軟件廠商(shāng)收取，主要是版本費。不同的版本有(yǒu)不同的功能(néng)，收費也不同。

　　硬件成本：硬件制造商(shāng)收費。不同品牌的硬件價格差别很(hěn)大。同一品牌、不同型号的産(chǎn)品價格也有(yǒu)很(hěn)大差異。将根據客戶的功能(néng)、線(xiàn)路、座位等因素推薦最合适的硬件設備。

　　呼叫中(zhōng)心系統還有(yǒu)另一種常見的部署模式。雲租賃模式适用(yòng)于中(zhōng)小(xiǎo)型呼叫中(zhōng)心。租金也根據座位數計算。單座月費為(wèi)100-600，座位越多(duō)，價格越低。這種部署模式的總成本僅為(wèi)租賃成本，低于自建模式，但也存在不足。公(gōng)司呼叫中(zhōng)心系統有(yǒu)多(duō)種模式。

　　基于計算機電(diàn)話集成技(jì )術和雲計算技(jì )術，雲呼叫中(zhōng)心将綜合電(diàn)話、手機、在線(xiàn)客服、電(diàn)子郵件、短信等多(duō)種通信模式整合在雲上，形成雲呼叫中(zhōng)心平台。對于企業來說，他(tā)們不必像之前那樣建立自己的呼叫中(zhōng)心系統，購(gòu)買軟件和硬件，招聘開發人員和運維人員。

　　呼叫中(zhōng)心系統可(kě)以幫助企業管理(lǐ)呼入和呼出電(diàn)話，通過客戶服務(wù)熱線(xiàn)和呼叫網絡支持，确保客戶與企業間的順暢溝通。大多(duō)數呼叫中(zhōng)心系統提供多(duō)條線(xiàn)路、電(diàn)話會議功能(néng)、交互式語音應答(dá)（IVR）菜單，并可(kě)以保存呼叫記錄。呼叫中(zhōng)心系統可(kě)以讓客戶在聯系企業時感覺到企業更精(jīng)緻、更專業。它還可(kě)以簡化企業的外部呼叫操作(zuò)，使銷售團隊能(néng)夠更有(yǒu)效地聯系潛在客戶。

　　系統成本是指實施和維護呼叫中(zhōng)心系統的初始成本。此費用(yòng)主要取決于您選擇的呼叫中(zhōng)心系統的部署模式，無論是基于雲的解決方案還是本地部署解決方案。本地部署需要花(huā)費硬件、軟件和存儲空間。如果企業業務(wù)規模較大，末期還需要專業的IT團隊對呼叫中(zhōng)心系統進行維護。