現在好用(yòng)的電(diàn)銷外呼系統最關鍵的一個屬性，就是電(diàn)話線(xiàn)路，解決電(diàn)話封卡問題，所以這個線(xiàn)路适合自己用(yòng)，再去審視系統的附帶功能(néng)，結合自身的工(gōng)作(zuò)要求，去選擇現在市面之上做的回撥電(diàn)話線(xiàn)路系統，單從線(xiàn)路之上來說就是把打出去的電(diàn)話轉換為(wèi)接電(diàn)話，業務(wù)和客戶全程都在接電(diàn)話，打電(diàn)話的隻有(yǒu)電(diàn)話線(xiàn)路，這樣就不會因為(wèi)打電(diàn)話餘封卡了。這樣的解決方案目前來講還是相當完全的，因為(wèi)不用(yòng)自己的号碼撥号，所以就不存在高頻的外呼奇怪号碼，隻需要接電(diàn)話就行了，自己手機不參與這個撥号過程，實現業務(wù)和客戶都在接電(diàn)話狀态，沒有(yǒu)呼出記錄，這樣就能(néng)讓手機在一個很(hěn)安(ān)全性的環境之下工(gōng)作(zuò)，避免被檢測封号。

選擇購(gòu)買的商(shāng)家時要看給到的防封号措施，為(wèi)什麽能(néng)保證不封号。有(yǒu)些公(gōng)司給到的是降低高頻呼叫被封的風險，比如說網關通道，一個設備插多(duō)張卡，輪流着撥打；有(yǒu)些公(gōng)司是提供線(xiàn)路撥打電(diàn)話，這裏又(yòu)可(kě)粗分(fēn)成回撥線(xiàn)路、卡線(xiàn)線(xiàn)路等。

明确了涉及到的技(jì )術和資源後，再明确一下建設步驟。由于各個廠商(shāng)都有(yǒu)各自的資源和能(néng)力，建設方式也各不相同，直觀來說可(kě)以分(fēn)成下列幾類：

1.有(yǒu)運營商(shāng)資源的，等着别人找上門來就行了。

2.呼叫中(zhōng)心廠商(shāng)，必然有(yǒu)已長(cháng)期合作(zuò)的運營商(shāng)線(xiàn)路資源，手裏也有(yǒu)呼叫中(zhōng)心設備+職場，也有(yǒu)技(jì )術人員。于是就選擇自研saas平台，然後找人工(gōng)智能(néng)能(néng)力廠商(shāng)合作(zuò)提供ASRTTSNLU

3、AI能(néng)力廠商(shāng)，尤其以NLU起家的在線(xiàn)客服類廠商(shāng)，通常會選擇接入百度訊飛的語音能(néng)力，然後去找呼叫中(zhōng)心類廠商(shāng)合作(zuò)。

4.啥都沒有(yǒu)，隻有(yǒu)幾個技(jì )術人員的，選擇自研saas平台，接入呼叫中(zhōng)心設備、人工(gōng)智能(néng)能(néng)力、運營商(shāng)資源。作(zuò)為(wèi)初學(xué)者，為(wèi)了自行從零開始搭建一套對外可(kě)以提供saas服務(wù)的智能(néng)外呼系統，身份必然是第四種，啥都沒有(yǒu)，啥都要幹。超過這四部分(fēn)，核心角色是呼叫中(zhōng)心。人工(gōng)智能(néng)隻是插上了想象力的翅膀，但是沒這翅膀，呼叫中(zhōng)心還是呼叫中(zhōng)心，但是人工(gōng)智能(néng)就隻是空中(zhōng)樓閣了。業務(wù)清楚可(kě)落地的呼叫中(zhōng)心才是想象力的基石。這一點與個人簡曆和安(ān)防的關系很(hěn)像。