除了在學(xué)校四周散發傳單之外,許多(duō)教育機構的主要宣傳手段是手工(gōng)電(diàn)話宣傳。然而,人工(gōng)客服每天撥打的電(diàn)話數量是龐大的,它通常會因為(wèi)拒絕電(diàn)話、忙音等而浪費大量時間。許多(duō)教育和培訓機構在許多(duō)地方開設了培訓課程,有(yǒu)些甚至在全國(guó)許多(duō)地區(qū)設立了校園。因此,如何管理(lǐ)這些校園是許多(duō)教育機構面臨的問題。教育行業面臨的問題是客戶信息沒有(yǒu)立即更新(xīn),無法記錄客戶的具(jù)體(tǐ)情況。一些教育機構的客服人員會多(duō)次打電(diàn)話給同一潛在客戶進行電(diàn)話營銷,導緻對方不滿。這都是由于客戶數據的不立即更新(xīn)和數據的不立即同步。
電(diàn)話營銷立即出站呼叫:立即出站呼叫全然打破了傳統電(diàn)話營銷之中(zhōng)的手動撥号和手動輸入流程,并轉向系統自動呼叫并自動将連接的客戶分(fēn)配到閑暇座位的方式,這大大提高了電(diàn)話營銷的出站效率。據實踐統計,人均精(jīng)确通話次數可(kě)達到500-680次,從而提高訂單形成效率。語音出站呼叫:系統自動呼叫客戶的手機。客戶下車(chē)之後,系統自動播放語音廣告。您也可(kě)以按鍵引導客戶檢查并收聽相關語音。在語音廣告的末尾,您可(kě)以提示客戶。如果您感興趣,可(kě)以按此鍵轉移到代理(lǐ)響應處理(lǐ)。海量信息發送:可(kě)連接短信平台和郵件服務(wù),向指定學(xué)生發送營銷推廣信息、服務(wù)關懷信息等。
目前,銷售人員和客戶都在接聽電(diàn)話,後台不會有(yǒu)外呼記錄,精(jīng)确避免了高頻外呼封條,當客戶收到清楚的或業務(wù)的号碼時,客戶可(kě)以回電(diàn)。這樣,連接速率就沒有(yǒu)問題了。多(duō)樣線(xiàn)路的呼出系統通常會與三家運營商(shāng)合作(zuò),即使出現問題,線(xiàn)路被封死,其他(tā)線(xiàn)路也可(kě)以立即調整,并且有(yǒu)客戶管理(lǐ)系統,充份滿足企業對員工(gōng)和客戶的管理(lǐ)需求。