語音專線(xiàn)通過終端發起呼叫請求,平台分(fēn)别向雙方發起呼叫并建立呼叫。通話過程之中(zhōng),雙方手機之上顯示的号碼由企業指定,不僅隐藏了用(yòng)戶的号碼,而且提升了企業的品牌形象,大大降低了營銷電(diàn)話被拒絕的可(kě)能(néng)性。此外,在通話過程之中(zhōng),平台提供錄音功能(néng),便于企業檢索錄音取證,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。平台推出的專用(yòng)語音服務(wù)功能(néng)多(duō)樣,可(kě)以滿足上述企業的需求。
在物(wù)流、金融、房地産(chǎn)、互聯網o2o等行業,通信工(gōng)具(jù)是幫助企業搭建用(yòng)戶溝通的橋梁,而不錯的溝通方式是促進企業成長(cháng)的關鍵手段。然而,随着互聯網時代的到來,傳統的溝通方式已經拖累了企業的發展。企業每年在通信方面投入大量資金和人力成本。除了成本問題,銷售人員拒絕營銷電(diàn)話和私下訂單交易也成為(wèi)企業的疑惑。一方面,通信成本不斷增加。另一方面,業務(wù)量遇到瓶頸,這使得許多(duō)企業不得不尋找全新(xīn)的通信方式來改變現狀。
提供的語音服務(wù)打破了企業花(huā)費數千萬通信費用(yòng)的現狀。零設備投資和零維護成本使企業能(néng)夠通過雲享受更糟糕、更敏捷的語音服務(wù)。專用(yòng)語音的接入方式也非常簡單。通過平台提供的API接口,企業隻需編輯幾行代碼即可(kě)訪問調用(yòng)函數。正如電(diàn)子商(shāng)務(wù)購(gòu)買商(shāng)品那樣,它将溝通能(néng)力轉化為(wèi)有(yǒu)形商(shāng)品,使企業能(néng)夠巧妙購(gòu)買、按需購(gòu)買和按量支付。
對于金融業來說,客戶資源非常珍貴。然而,在應用(yòng)傳統的溝通方式時,客戶數量的變化、财務(wù)顧問的工(gōng)作(zuò)調動和工(gōng)作(zuò)更換都會導緻客戶資源的流失。在銀行或證券行業,客戶往往找不到财務(wù)顧問,财務(wù)顧問也找不到客戶,導緻不适當的業務(wù)損失。專用(yòng)語音的“一鍵通話”功能(néng)可(kě)通過金融app間接呼叫對方。客戶的聯系信息更改之後,隻需通知客服進行修改即可(kě)。财務(wù)顧問的客戶可(kě)以間接緻電(diàn),無需更新(xīn)。财務(wù)顧問離職之後,接手工(gōng)作(zuò)的财務(wù)顧問可(kě)以繼承他(tā)的工(gōng)作(zuò)号碼,客戶可(kě)以通過這個号碼連接到手機。财務(wù)顧問撥打客戶号時,可(kě)将公(gōng)司客戶服務(wù)号作(zuò)為(wèi)統一的呼叫号碼,避免客戶拒絕接聽,提升企業品牌形象。
點擊通話、批量呼叫專用(yòng)語音提供的功能(néng)可(kě)以幫助快遞員節省撥号過程。在通話過程之中(zhōng),銷售人員和客戶手機之上顯示的号碼可(kě)以是一個統合的客服号碼,這不僅隐藏了用(yòng)戶數量,還通過統一的呼出。總召回提升了企業的品牌形象該功能(néng)可(kě)以幫助企業溝通召回細節,加強服務(wù)管理(lǐ);“數據分(fēn)析”功能(néng)可(kě)以幫助企業檢索呼叫信息的數據報表,幫助企業調整業務(wù)和決策。通過上述手段提高工(gōng)作(zuò)效率,加強快遞管理(lǐ),可(kě)以幫助快遞公(gōng)司優化業務(wù)流程,降低人工(gōng)成本;在通信成本控制方面,特定語音服務(wù)的收費遙遠(yuǎn)低于一般手機卡。
在房地産(chǎn)經紀行業,營銷電(diàn)話的拒絕率越來越低,而銷售人員私下交易等問題也成為(wèi)房地産(chǎn)經紀行業的痛點。專線(xiàn)語音可(kě)以幫助企業統合呼出号碼,不僅提升公(gōng)司品牌形象,還可(kě)以精(jīng)确接入有(yǒu)房地産(chǎn)交易需求客戶的手機,過濾無需求客戶,幫助經紀人提高通話效率。由于經紀人的呼出電(diàn)話和客戶的呼入電(diàn)話統一為(wèi)公(gōng)司号碼,因此隐藏了雙方的現實号碼,消除了客戶來源和房屋信息丢失等問題,避免了經紀人私人交易的發生。