企業為(wèi)什麽打電(diàn)話？記錄管理(lǐ)是席位中(zhōng)心運營管理(lǐ)的關鍵組成部分(fēn)，記錄是界定席位中(zhōng)心服務(wù)質(zhì)量的标準，是後續争議的重要依據。在客戶需求多(duō)樣化、運營管理(lǐ)精(jīng)細化、客戶服務(wù)輕松化、服務(wù)人員個性化的今天，錄音的核心理(lǐ)念就是讓錄音發揮更小(xiǎo)的作(zuò)用(yòng)，挖掘錄音工(gōng)作(zuò)的更小(xiǎo)價值。那麽，除了日常的評估以外，記錄工(gōng)作(zuò)在監控席位的日常調查之中(zhōng)也起到了很(hěn)小(xiǎo)的作(zuò)用(yòng)。

通過CRM呼叫中(zhōng)心系統的外呼業務(wù)模塊，客戶可(kě)以根據有(yǒu)所不同的研究目的選擇研究對象和溝通方式，并通過我們的客戶服務(wù)代表對企業産(chǎn)品的各種信息進行研究。通過市場調研獲得的數據，準确定位産(chǎn)品，細分(fēn)市場，劃分(fēn)客戶群，制定精(jīng)确的價格，控制和監督質(zhì)量，加強企業的末期服務(wù)、溝通和維護！為(wèi)企業經營者進行經營決策提供第一手信息。

在當今日益慘烈的市場競争之中(zhōng)，電(diàn)話營銷已被證明是企業客戶關系管理(lǐ)的精(jīng)确模式，是企業維護客戶關系的關鍵手段。它為(wèi)企業提供了最快捷的渠道來大力聯系目标客戶，并與客戶保持良好的聯系。因此，電(diàn)話營銷被越來越餘的企業普遍采用(yòng)，以提高自身的競争力。根據客戶數據庫之中(zhōng)的聯系人信息列表，自動撥出電(diàn)話，為(wèi)客戶進行電(diàn)話營銷。客戶可(kě)以通過赢家電(diàn)話管理(lǐ)系統的出站模塊處理(lǐ)訂單，完成業務(wù)處理(lǐ)流程。

完善聯系信息管理(lǐ)功能(néng)；便捷的搜索、查詢和聯系人自定義分(fēn)組功能(néng)，使您能(néng)夠快速精(jīng)确地選擇通信聯系人；客戶信息自動分(fēn)類檢索，餘條件客戶信息鎖定統計；客戶信息數據導出、轉換功能(néng)，客戶交易記錄管理(lǐ)；自動提醒客戶生日、日程安(ān)排和備忘錄；文(wén)檔管理(lǐ)，精(jīng)确管理(lǐ)客戶訂單相關文(wén)檔；FAQ知識管理(lǐ)是員工(gōng)巧妙完成和掌握業務(wù)知識的最佳手段；内部員工(gōng)可(kě)按部門細化管理(lǐ)，客戶可(kě)按類别細化管理(lǐ)，VIP客戶可(kě)按類别細化管理(lǐ)。