借助高速信息網絡的快速發展，智能(néng)外呼系統的軟件語音識别技(jì )術可(kě)以實現計算機的全球聯網和信息共享。因此，普遍使用(yòng)的系統包括語音輸入和控制系統、電(diàn)動銷售機器人、智能(néng)電(diàn)話查詢系統、智能(néng)家電(diàn)和玩具(jù)。電(diàn)話機器人正在以電(diàn)話營銷的形式潛移默化地改變和便利我們在金融、房地産(chǎn)、電(diàn)子商(shāng)務(wù)、汽車(chē)等行業的生活。

智能(néng)呼叫中(zhōng)心系統電(diàn)話營銷軟件是一個在線(xiàn)營銷運營服務(wù)平台，可(kě)應用(yòng)于所有(yǒu)産(chǎn)品業務(wù)或服務(wù)推廣。它越來越普遍地應用(yòng)于現代企事業單位的銷售和管理(lǐ)之中(zhōng)！通過在線(xiàn)精(jīng)确平台，呼叫潛在客戶群，轉移人工(gōng)代理(lǐ)在線(xiàn)銷售，CRM客戶管理(lǐ)，三重營銷，篩選潛在意向客戶群，間接瞄準客戶，引導客戶溝通，實現整體(tǐ)營銷策略，事半功倍。

智能(néng)呼叫中(zhōng)心系統-電(diàn)話營銷軟件功能(néng)：系統可(kě)實現自動外呼、自動錄音、定時呼叫、過濾無效号碼、二次呼叫失敗、轉移人工(gōng)席位等功能(néng)，移動電(diàn)話轉接、CRM客戶管理(lǐ)、按鍵錄音等，系統自動外呼節省人工(gōng)撥号時間，效率提高30%；在智能(néng)呼叫中(zhōng)心系統之中(zhōng)建立外呼任務(wù)，将号碼輸入系統，系統會自動為(wèi)您撥打号碼，撥打之後電(diàn)話會自動轉接到代理(lǐ)電(diàn)話。這大大節省了代理(lǐ)撥号時間并避免了撥号過程之中(zhōng)的噪音。

企業需要具(jù)備下列特征才能(néng)選擇适當的出站呼叫系統：

1。該功能(néng)應更直觀、新(xīn)穎且不太簡單。客戶端軟件易于學(xué)習、使用(yòng)和維護。應盡可(kě)能(néng)消除無用(yòng)功能(néng)和花(huā)哨的工(gōng)作(zuò)接口。

2。隻有(yǒu)一個部門使用(yòng)出站呼叫系統平台。隻有(yǒu)與企業其他(tā)部門共同工(gōng)作(zuò)，才能(néng)發揮作(zuò)用(yòng)。企業不可(kě)能(néng)在運營、管理(lǐ)和維護方面投入大量人力、資金和成本。這就要求企業出站呼叫系統不能(néng)太小(xiǎo)太簡單。企業級呼出呼叫系統應盡量将簡單的技(jì )術和接口進行封裝(zhuāng)，盡量采用(yòng)一家廠商(shāng)的集成設備和軟件，避免多(duō)家廠商(shāng)的設備和軟件集成。管理(lǐ)工(gōng)具(jù)和接口應盡可(kě)能(néng)“像傻瓜一樣”。

3。企業出站呼叫系統平台的維護複雜性必須高，并且必須有(yǒu)直觀不易學(xué)的工(gōng)具(jù)。二次開發平台應該更低，間接面向企業應用(yòng)，對開發人員的要求不低。

4。與電(diàn)信運營商(shāng)、外呼系統外包商(shāng)、大型銀行相比，企業越大，越能(néng)快速适應市場的調整和變化。這就要求當企業出站呼叫系統需要調整時（如代理(lǐ)、IVR、ACD等），維護或管理(lǐ)人員可(kě)以根據需要巧妙配置系統。因此，企業外呼系統的系統管理(lǐ)工(gōng)具(jù)不僅需要能(néng)夠敏捷地更改系統的各種設置，而且必須直觀易學(xué)、易用(yòng)。

5。實施快速精(jīng)确，解決了企業急需解決的問題：安(ān)裝(zhuāng)、實施、運行時間短。

6。價格合理(lǐ)，功能(néng)可(kě)定制。對于小(xiǎo)企業來說，價格不能(néng)太貴。足夠的穩定性和快速恢複：企業用(yòng)戶不僅要求系統具(jù)有(yǒu)足夠的穩定性，而且網管人員在系統癱瘓或停電(diàn)之後也能(néng)快速恢複。目前，一個糟糕的出站呼叫系統的恢複可(kě)以在一分(fēn)鍾之内恢複系統，就像按開始鍵。

8。恢複開關一樣。企業信息管理(lǐ)系統在不斷發展：企業外呼系統的前台必須能(néng)夠與企業的業務(wù)應用(yòng)軟件、CRM和ERP進行不錯、快速的連接和集成。因此，企業外呼系統必須提供成熟期、便于的開發接口。